Bonjour Caroline,
Nous allons prendre en charge votre demande au plus vite.
Pourrais-je vous demander si vous avez créé un ticket sur notre plate-forme de support ?
Si ce n'est pas le cas, je vous invite à le faire dès que possible et nous fournir un maximum d'informations afin que nous puissions vous aider efficacement.

Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à la plate-forme de support, n'hésitez pas à nous l'indiquer, et nous vous recontacterons directement pour vous donner toutes les instructions nécessaires.

Je vous souhaite un excellent dimanche,
Clément