Les changements d’affichage par l’utilisateur ne s’enregistrent pas définitivement même si on retravaille sur le même poste.

Bonjour R. N. G.,
Les personnalisations sont enregistrées dans le “stockage local” (ou “local storage”) du navigateur web avec une clé individuelle dépendant de l’utilisateur connecté.
Si vous procédez à un nettoyage du navigateur tel qu’un vidage de l’historique un peu agressif en utilisant des réglages qui font que cet espace de stockage est vidé, vous perdrez en effet les personnalisations.

Nous avons fait le choix de sauvegarder les personnalisations dans cet espace navigateur plutot que le sauvegarder pour l’utilisateur de manière globale, car pour un même utilisateur il peut y avoir différents appareils possibles avec des tailles et usages différents (mobiles, laptop, bureau...)

Nous pouvons toujours faire mieux et aller plus loin et nous continuerons à tenter d’améliorer l’expérience utilisateur. Mais en tout cas dans l’immédiat sachez que si vous effectuez un nettoyage ou changement de navigateur, vos personnalisations peuvent être perdues.

Bonjour,
Je comprends mais je n’ai pas fait de nettoyage ni changé de navigateur. Le problème peut-il venir d’ailleurs?
Merci,
Christel

Bonjour Christel,
De manière générale pour pouvoir effectuer un correctif, nous avons besoin de comprendre les raisons qui amènent aux dysfonctionnement, quelles opérations sont réalisées et entraînent de manière systématique une anomalie.
Jusqu’à présent nous n’avons pas d’autres retours de clients concernant un tel comportement et nos équipes de tests n’ont pas détecté cela lors des différentes phases de contrôle qualité.
Si ce problème persiste, je vous invite donc à contacter notre service de support et décrire de manière aussi précise que vous le pouvez les circonstances qui amènent au problème que vous rencontrez.
Merci par avance