Module Relation Client (CRM)

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Boostez vos inscriptions dans le marché concurrentiel de l’éducation avec notre module Relation Client. Suivez les prospects, gérez les cycles clients et rationalisez les efforts marketing.

Principaux avantages :

Créez une base de données de vos prospects et clients.
Suivez l’historique de toutes les activités commerciales.
Lancez des campagnes marketing ciblées.
Convertissez les prospects en clients.
Récupérez et centralisez les échanges d’e-mails relatifs aux prospects ou clients.

Fonctionnalités :

Gestion des services de relation client :
- Créez une base de données de vos prospects et clients actifs ou inactifs.
- Historique de toutes les activités commerciales depuis l’ouverture du dossier du prospect jusqu’au départ du client de l’école :
- Actions spontanées (appels, visite des parents, envoi d’e-mails…)
- Campagnes marketing ciblées (offres ciblées, actions de suivi après des journées portes ouvertes…)
Lancement de campagnes de vente :
- Créez des listes de prospects dans votre base de données.
- Conversion des prospects / Réconciliation.
Récupération des échanges d’e-mails :
- Possibilité de récupérer les échanges d’e-mails relatifs aux prospects ou clients depuis des e-mails externes (IMAP).
Formulaires d’inscription :
- Formulaires d’inscription pour les journées portes ouvertes de l’école.
- Inscription pour une visite virtuelle.
- Formulaires de contact Facebook.
Flexibilité et options de personnalisation :
- Personnalisez les campagnes marketing et les formulaires d’inscription pour maximiser les inscriptions.
- Suivez les prospects et rationalisez les efforts de marketing pour améliorer l’efficacité de vos équipes commerciales.

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Liste complète des fonctionnalités

Administration

🔧

Centralisation des données clients (actifs, inactifs, leads, prospects, archivés)
Création manuelle ou via formulaire des leads/prospects
Import de prospects à partir de fichiers externes
Suivi de la progression : lead → prospect → client actif → client inactif
Animation de campagnes ciblées (relances, JPO, offres promotionnelles)
Suivi des actions commerciales : appels, emails, visites, formulaires
Intégration d’une boîte email IMAP pour le suivi des échanges
Historique complet de toutes les interactions
Conversion manuelle d’un prospect en client
Archivage des prospects inactifs
Regroupement de personnes au sein d’une même famille
Réconciliation automatique/manuelle de doublons
Saisie d’actions spontanées (appels, rdv, échanges)
Consultation et édition des fiches prospects/clients
Catégorisation des leads selon leur potentiel de conversion
Extraction des données pour reporting ou analyses
Création de listes dynamiques avec filtres avancés
Actions en masse (envois de mails, changement de statut, etc.)
Analyse de l’efficacité des campagnes (origine du lead, taux de transformation)
Génération de statistiques sur l’entonnoir de conversion